Mobil-mobil keluaran terbaru kini sudah semakin canggih dan dijejali berbagai fitur seperti smartphone. Bahkan, Nissan Versa yang disebut-sebut sebagai mobil baru termurah di Amerika Serikat sudah menggunakan layar sentuh 7 inci dengan fitur voice control dan berbagai tombol di lingkar kemudi.
Dilansir Motor1, fitur-fitur akan semakin beragam untuk mobil yang lebih tinggi kelasnya, misalkan saja Nissan Ariya. Konsumen akan merasa kebingungan untuk memahami dan menggunakan semua fitur pada Ariya, dan Nissan ingin melakukan sesuatu yang berbeda kepada konsumennya.
Dua Minggu Setelah Pengiriman Mobil
Nissan meluncurkan Second Delivery, sebuah program yang membantu konsumen yang baru membeli mobil agar bisa menggunakan fitur-fitur canggih. Pihak Nissan akan menentukan lokasi dan waktu untuk bertemu dengan pemilik, sekitar dua minggu setelah pengiriman unit.
Lokasi transfer ilmunya mengikuti keinginan konsumen, mulai dari rumah, tempat kerja, kafe, hingga dealer. Perwakilan Nissan akan memandu konsumennya soal mobil miliknya.
Hal tersebut biasanya disampaikan saat pengiriman awal mobil, namun Second Delivery ingin memberikan waktu konsumen untuk beradaptasi terlebih dahulu sebelum memahami lebih jauh.
“ Kini konsumen mengharapkan pengalaman personalisasi yang memenuhi keinginan dan kebutuhan. Pengalaman seperti ini yang sangat penting bagi kami untuk ditawarkan ke konsumen Ariya,” ungkap Dan Mohnke selaku Nissan VP eCommerce dan Customer Experience.
Saat ini Second Delivery baru ditawarkan untuk konsumen, karena mobilnya memang dijejali berbagai teknologi.