Pada akhir April 2024 lalu, seorang pemilik Chery Omoda 5 di Malaysia tidak bisa menggunakan mobilnya akibat poros roda belakang patah pada akhir April lalu.
Viralnya foto kejadian tersebut di media sosial mendapatkan perhatian luas dari kalangan warganet. Pada saat itu, Malaysian Road Transport Department mengeluarkan perintah recall 600 unit Omoda 5 di Malaysia.
Pernyataan Chery Sales Indonesia
Kini PT Chery Sales Indonesia (CSI) memutuskan untuk melakukan recall terhadap konsumen yang berpotensi terdampak untuk melakukan pemeriksaan di dealer terdekat. Berdasarkan informasi dari Chery, 420 unit Chery Omoda 5 1.5T (Z dan RZ) yang diidentifikasi berdasarkan nomor rangka kendaraan berpotensi terdampak masalah selongsong sumbu roda belakang atau rear axle.
Keputusan tersebut dibuat setelah Chery Sales Indonesia menerima hasil investigasi dari Chery Internasional yang dilakukan secara mendalam terhadap vendor komponen selongsong sumbu roda belakang (rear axle) yang terdampak dari pembaruan fasilitas manufaktur di waktu tertentu. Berdasarkan hasil investigasi tersebut, kejadian ini sangat jarang terjadi. Namun, Chery melakukan recall demi keselamatan konsumen.
Jika dari hasil pemeriksaan ditemukan adanya potensi dari permasalahan yang dimaksud, maka akan dilakukan pergantian suku cadang tanpa dikenakan biaya.
Chery memastikan recall ini hanya berlaku untuk 420 unit OMODA 5 1.5 T (Z dan RZ) dan masalah ini tidak berdampak pada produk Chery yang lain. Konsumen yang terdampak akan dihubungi langsung oleh pihak Chery atau konsumen bisa menghubungi Chery call center di 08-001-797979.